이베이 Q & A
이베이나 페이팔 관련 궁금하신 사항을 이곳에 질문 해주세요. 제목만 보고도 질문내용이 뭔지 쉽게 알수 있게 상세히 적어주세요. 그리고 질문에 해당하는 카테고리를 분류에서 꼭 골라주세요.
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e-baykorean
조회 6158 2009.02.23 22:21
(다른 데서 받은 질문입니다.)
이베이에서 물건을 하나 낙찰받았는데 물건을 받고보니 판매자가 올린 사진,글과
전혀 다른물건을 받았습니다. 심지어 빠져있는것도 있었구요
그래서 판매자한테 항의성의 내용(환불)을 보냈더니..
오히려 저를 이해못하겠다는 식으로 말하면서 자기 변호사와 상담후에 결과를 말해주겠다고 하더군요..지잘못인데 변호사와 무슨 수작을 벌이겠다는건지 - -
그리고 제가 메일끝에다가 이베이에 신고할수도있다 라고 말을했더니 자기를 협박하냐고
저를 유치하다고 하더라구요 푸하하 어이가 없어서 혼자 무진장 웃었습니다.
제가 여쭤보고싶은것은.. 그 판매자가 저의 환불요청을 받아들여서 환불을해준다고할때
물건을 다시 돌려보내야하는데 그때 발생하는 소포비까지 제가 그 판매자한테 청구할수
있나요? 6유로정도 들거든요. 아 ㅠ 그냥 물건값받는걸로만 감사해야하는거인가요?
여러분의 글 기다립니다 ㅎ
이베이에서 물건을 하나 낙찰받았는데 물건을 받고보니 판매자가 올린 사진,글과
전혀 다른물건을 받았습니다. 심지어 빠져있는것도 있었구요
그래서 판매자한테 항의성의 내용(환불)을 보냈더니..
오히려 저를 이해못하겠다는 식으로 말하면서 자기 변호사와 상담후에 결과를 말해주겠다고 하더군요..지잘못인데 변호사와 무슨 수작을 벌이겠다는건지 - -
그리고 제가 메일끝에다가 이베이에 신고할수도있다 라고 말을했더니 자기를 협박하냐고
저를 유치하다고 하더라구요 푸하하 어이가 없어서 혼자 무진장 웃었습니다.
제가 여쭤보고싶은것은.. 그 판매자가 저의 환불요청을 받아들여서 환불을해준다고할때
물건을 다시 돌려보내야하는데 그때 발생하는 소포비까지 제가 그 판매자한테 청구할수
있나요? 6유로정도 들거든요. 아 ㅠ 그냥 물건값받는걸로만 감사해야하는거인가요?
여러분의 글 기다립니다 ㅎ
지불 하실 때 뭐로 하셨나요? Paypal로 하신 경우 매우 유리 합니다. 변호사 말은 말도 안 되는 소리고 걱정하실 거 없습니다. Paypal로 계산하신 경우 페이팔은 구매자에게 $2000까지의 구매자 보호 정책을 제공합니다. 페이팔 홈페이지 가셔서 로그인 후 ‘Resolution Center’ 탭을 고르시고 다음 페이지에서 ‘Dispute a transaction’을 누르세요. 그 다음 페이지에서 item dispute을 고릅니다. 그리고 사신 물건의 item number를 넣어 주세요. 그리고 짧은 문제 상황 설명을 넣어 줍니다. 그리고 나서 보통 3, 4 일 내로 답장이 오고 조사 후 몇 일 내로 환불을 받습니다. 판매자가 환불을 해서 받는 경우도 있고 판매자가 환불하지 않을 경우 페이팔에서 구매자 보호 정책으로 환불을 해줍니다.
체크나 머니 오더 등 다른 방법으로 지불하신 경우 이베이 웹사이트에Security & Resolution Center을 이용하세요. 둘 중 한 링크를 이용하세요.
http://resolutioncenter.ebay.com
http://pages.ebay.com/securitycenter/reportproblem.html
페이팔이 아닌 다른 방법으로 지불하신 경우 시간이 많이 소요되고 환불 받지 못할 확률도 조금 있습니다.
이베이 정책이 바꿔서 판매자가 구매자에게 negative feedback을 남길 수 없습니다. 그러니까 그런 걱정하실 거 없고 환불해 주지 않으면 negative feedback을 남기겠다고 하세요 그리고 환불을 요구 하세요. 환불을 거부하거나 너무 못되게 구는 경우 negative feedback을 남기고 위 방법을 이용하세요.
배송 비는 negative feedback을 걱정하는 사람이라면 줄 수도 있지만 이런 경우 판매자도 손해 보는 경우기 때문에 상호 간에 타협을 잘 하셔야 할거 같네요.