이베이 코리안


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이베이나 페이팔 관련 궁금하신 사항을 이곳에 질문 해주세요. 제목만 보고도 질문내용이 뭔지 쉽게 알수 있게 상세히 적어주세요. 그리고 질문에 해당하는 카테고리를 분류에서 꼭 골라주세요.
[레벨:0]기와집 조회 3354 2009.06.05 18:12
아래에 이어서 올립니다.
제 거래내역이 이베이에서는 확인이 됩니다.
그런데 그 거래가 페이팔에는 없습니다.
아래는 어제 페이팔로부터 받은 메일입니다.
제가 영어를 못해서 여러가지로 어렵습니다.
관리자님
다시한번 도움주시면 감사하겠습니다.

Dear  soon,
Thanks for writing to us. I appreciate the opportunity to assist you
with your questions.

Jeon, if you haven't received a payment, we recommend you contact the
sender to confirm that it was sent.

Here are some reasons you may not have received the payment:

* The sender may have entered an incorrect email address. If this
happens, ask the sender to cancel the payment and resend it to the
correct email address.
* The sender may have sent the payment to an email address that is
not associated with your PayPal account. You have 2 options:
o The sender can cancel the payment and resend it to your
PayPal email address.
o You can add the email address to your PayPal account and
receive the payment by clicking "Profile" on your Account Overview page.
* A payment may not post to your PayPal account if an incorrect
email address was pre-filled in the Sell Your Item form as you listed
your item. To view the email address used in your listing, follow these
steps:
1. Log in to your eBay account and click "My eBay."
2. Click "Sold" under Sell or All Selling.
3. Find the item in question and click the item
name/description to go to the item sold page. The email address the
payment was sent to will be at the top of the listing.
4. If you do not see the email address listed here, click "Sell
Similar" under Additional Options
5. Scroll down to the section "Decide how you'd like to be
paid." The email where the payment was sent to will be pre-filled.

If you have more questions, visit our Help Center by clicking "Help" in
the top right corner of any PayPal page.

Sincerely,
Kathy

PayPal Consumer Support
PayPal, an eBay Company

profile

[레벨:12]e-baykorean

2009.06.05 20:40:55

위에 페이팔에서 보낸 이메일 내용은 구매자가 다른 이메일로 보냈던지 기와집께서 이베이 계정에 등록한 이메일이 페이팔 계정과 다른 이메일을 사용하신 사유라고 설명하고 있습니다.

일단 위에 설명처럼 어떤 이메일로 보내졌는지 알기 위해 이베이 계정에 로그인후 My account>Sold로 가세요. 전 게시 글에 그 거래내역이 보인다고 하셨죠? 그 거래 이름/description을 누르시면 이베이 팔린 경매 페이지로 갑니다. 그 페이지 리스팅에 위쪽에 구매자가 지불한 기와집 님의 이메일이 보일 겁니다. 잘 찾아봐도 없는 경우, 거기 보시면additional options 밑에 ‘sell similar’링크가 있을 거예요. 이거 누르시고 새로 뜬 페이지 밑 쪽으로 내려가시면 "Decide how you'd like to be paid."란에 이미 기와집 님의 이메일이 들어가 있을 거예요. 

여기서 찾은 이메일이 기와집님의 페이팔 계정 이메일과 같은가요?

만약에 다른 경우 쉬운 방법은 아무래도 기와집 님께서 페이팔 계정 로그인 후 My account>profile>add or edit email 링크 누르세요. 거기서 이베이 계정에 쓰여진 이메일을 더하세요.

만약에 두 이메일이 같다면 구매자가 송금한 금액을 취소 했을 수도 있습니다. 전에 기와집 님께서 업그레이드 전 개인 계정 사용하실 때 금액이 바로 안 들어오고 판매자가 손수 거래내역을 수락해야 합니다. 그 동안 구매자의 페이팔 계정에는 그 거래내역이 ‘unclaimed’라고 나옵니다. 그런 이유에선지 구매자가 취소 했을 수도 있다는 생각이 듭니다.

이베이와 페이팔 계정 이메일이 같다면 구매자에게 이메일해서 금액을 받지 못했다고 예기해 보세요. 
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