이베이 Q & A
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emiliana
조회 4963 2009.05.20 11:33
안녕하세요~~
오랜만에 인사드려요!!
에구~ 여러분들 페이팔에 제한 걸리는 일 없도록 하셔요!! 세상에 어찌나 까탈스러운지 ㅜㅜ
핸드메이드 상품이라 좀 오랜 시간이 걸려 모두 발송하고 송장 번호를 보냈거든요.
그런데 우리 물건이 pre-sale 물건이라 좀 곤란하다네요. 알아보니 이러한 경우는 판매자가 물건도 없는 상태에서 경매를 붙이는 경우를 말한다고... 송장 나오기 까지 핸드메이드 제품이라 시간이 오래 걸린다고 그렇게 강조를 했었더니만 엉뚱하게도 pre-sale 제품이라고...
그럼 이제 어찌해야 할지 모르겠어요. 다른 사람들은 구체 관절인형 (ball-joint doll)을 이베이에서 잘도 팔던데...
그런데 우리는 페이팔 먼저 만들고 아직 이베이는 판매시작을 못했거든요. 그냥 아이디만 만들어 놓았었는데 그것도 문제가 될까요? 기존에 물건파는 일본 사이트가 있어서 그 결제를 먼저 하려고 했지요. 제한 걸린 상태에서 이베이에 물건 올리려 했더니 그것도 안되기에 풀리길 기다리고 있었는데..
Pre-sale 제품이 아니라고 증명하려면 어떻게 해야할까요?
그 방법은 없이 그저 서류가 충분치 않다고만 하니 답답하네요.
도와주셔요~~
![[레벨:12]](http://www.ebaykorean.com/modules/point/icons/eBay_Stars/12.gif "포인트:10214point, 레벨:12/12"){kind=icon}
e-baykorean안녕하세요. Emiliana님 오랜만입니다. 애고… 그러게 좀 시간이 됐는데 아직도 해결 못하셨다니 골치 아프시겠어요.
Pre-sale 형식의 판매가 제한이 있기는 하지만 이베이나 페이팔을 통한 판매에서 가능합니다. 페이팔에서 pre-sale이라고 간주되는 판매는, 판매 후 20일 안에 구매자가 물건을 받아야 한다고 명시하고 있습니다. 그리고 판매 시 pre-sale이라는 걸 고객에게 알려야 할 의무가 있다고 명시되어 있습니다.
20일 안에 구매자께서 물건을 받으셨나요?
이메일 마지막 부분에 서류를 보내라고 하는데 페이팔 계정에 어떤 서류를 보내라고 하는지 나오나요?
권하는 방법은 아니지만 모든 방법을 써도 해결되지 않는 경우, 다른 신용카드나 직불 카드를 같고 계시면 새로 페이팔 계정을 여시는 것도 고려해 보세요.
제가 emiliana님께서 올려주신 이메일에 관해 질문 좀 하려고 페이팔에 전화 걸었는데 emiliana님의 페이팔 계정을 보고 문제가 뭔지 보지 않고서는 어떻게 예기해 주기 힘들다고 하더라고요. 만약에 혼자 힘으로 해결 못하실 거 같으면 페이팔 계정 이메일과 등록되어 있는 이름을 쪽지로 저에게 보내주세요. 원래는 자기 개인 계정이 아니거나 계정 정보를 제공하지 않으면 페이팔에서 상의하지 않는데, 그래도 도움이 된다면 한번 시도해 보겠습니다.
쪽지로 페이팔에서 온 메일과 아는 언니 페이팔 계정 이메일, 이름 올렸습니다.
전화까지 해주시니 정말 넘 고마워서...ㅜㅜ
부탁드려요!!
Emiliana님 별로 도움이 못돼 드리네요. 제가 살고 있는 미국 페이팔에 전화를 했었는데 Emiliana님이 주신 이메일 주소를 검색해 보더니 미국과 캐나다 밖에서 만든 페이팔 계정에는 자기들도 권한이 없어서 볼 수 없다고 하네요. 미국과 캐나다 밖에서 만든 계정은 International로 간주되기 때문에 직접 페이팔 회사가 있는 인근 나라로 전화하라고 하더라고요.
쪽지 보냈으니까 보시고 도움이 필요하시면 답변주세요.
멋진 주말 보내세요~
참, 그리고 페이팔에서 메일이 왔는데 돈을 180일 hold하겠다고 하네요. 그게 마지막 관문인가봐요ㅠ
다음 내용이랍니다~
Date: 2009년 05월 22일 오전 08:03:00
From: <service@intl.paypal.com>
To: songirl@nate.com
Subject: PayPal appeal denied
Dear Eun-jeong Jang,
We are making every effort to minimize any disruption to your business.
-----------------------------------
Disbursement options
-----------------------------------
Option 1. If you owe refunds to any of your buyers, you can use the money
in your PayPal account to refund them.
To refund your buyers:
1. Log in to your PayPal account.
2. Click "Contact Us" at the bottom of any page.
3. Click "Contact Customer Service."
4. Under "Choose a Topic," select "Sending/Receiving Money."
5. Under "Choose a Subtopic," select "Refund/Cancel a Payment."
6. Click "Continue" and follow the instructions to refund payments.
Option 2. Money in your PayPal account will be held for 180 days. After 180
days, we'll email you information on how to receive your funds.
cooperation.
But we are sorry that your account access limitation cannot be lifted at
this time. We need more information.
이렇게 왔답니다~
***To resolve your limitation effectively, please complete all the
following steps in one time.***
1.You may not use PayPal to sell "pre-sale" items. Pre-sale items are items
advertised for sale before the seller has control or possession of the
items. These generally consist of items that are sold prior to the item's
availability to the general public, or that are sold by the seller with the
intention of using the payment to go out and purchase the item being sold.
PayPal does permit pre-sales on a limited basis, as long as the seller
guarantees and reasonably expects that the item will be shipped within 20
days from the date of purchase, and that he clearly informs the buyer that
the item is a pre-sale item.
Because you have not or will not ship the item within the 20 day timeframe,
you must agree to refund your buyers. PayPal will waive all PayPal fees
involved with this transaction.
You may provide us with the documents required by fax or upload function.
Please visit the Resolution Center and select a method to submit your
documentation.